Besoin de précisions ?

Foire aux questions (FAQ)

Offrez-vous un service d'installation ?

Oui, nous proposons un service d'installation pour nos produits. Contactez-nous pour plus d’informations.

Quels sont les délais de livraison ?

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande, dans le délai mentionné sur la page de validation de la commande, généralement sous 7 jours.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour voir l'état de votre livraison en temps réel.

Quels sont vos frais d'expédition ?

Les frais d’expédition varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. 

La livraison est offerte gratuitement pour toute commande supérieure à 2000 euros

Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie pour toute défaillance liée à un défaut de fabrication.

Comment retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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