Foire aux questions (FAQ)
Oui, nous proposons un service d'installation pour nos produits. Contactez-nous pour plus d’informations.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande, dans le délai mentionné sur la page de validation de la commande, généralement sous 7 jours.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour voir l'état de votre livraison en temps réel.
Les frais d’expédition varient en fonction de la destination et du poids de votre commande.
La livraison est offerte gratuitement pour toute commande supérieure à 2000 euros
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie pour toute défaillance liée à un défaut de fabrication.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.